勧誘方針及び保険募集指針

株式会社ほけんの110番（以下「当社」といいます）は、お客様の良き相談者として、高品質な情報提供を行う保険代理店として、保険業法及び関連法令・規則に基づき、高い倫理観をもって業務にあたり、お客様の信頼に応える誠実かつ公正な勧誘・募集等に努めてまいります。

保険会社の商号・名称の明示

当社は、保険募集を行う際に、全ての取引保険会社の商号又は名称を必ずお示しいたします。これにより、お客様に選択可能な商品の範囲と引受保険会社を明確にご認識いただけるようにいたします。

お客様のご事情に配慮した勧誘・募集

当社は、お客様への訪問や連絡を行う際は、お客様のご事情を踏まえたうえで、場所や時間帯に配慮した勧誘・募集活動を心がけます。

お客様のご意向や実情に沿った適切な対応

当社は、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング等を通じて、お客様の知識、経験、財産の状況および商品の購入目的等を総合的に勘案し、お客様のご意向や実情に沿った最適なプランがご提案できるよう努めてまいります。
また、特に市場リスクが存在する商品については、お客様の年齢、投資知識、ご経験、契約の目的等に照らし、商品内容やリスク内容等について適切な説明を行うよう心がけます。

情報提供および説明の充実

当社は、顧客最善の利益を鑑み、お客様のご意向に基づき、商品を選択のうえ、保険契約の内容、「契約概要」「注意喚起情報」等の記載事項について、十分かつ分かりやすくご説明することで、お客様が自主的かつ合理的な判断を行えるよう努めます。また、お客様の疑問や不明点には誠実に対応し、納得いただけるまで説明を行います。

教育研修を通じた募集品質の向上

社員及び募集人に対して商品の専門知識や法令遵守・倫理等に関する定期的な研修を実施し、適正な募集品質の維持・向上を図ってまいります。

お客様の声への対応

当社は、お客様の様々なご意見等の収集に努め、お客様の満足度をより高められるよう努めてまいります。また、お客様からの苦情及び相談に対し迅速かつ誠実に対応するため、苦情・相談の受付窓口を設置し、その連絡先を明示します。

＜苦情・相談の受付窓口＞

苦情・相談の受付窓口は、以下となっております。

苦情・相談受付窓口（カスタマーサービス）
0120-110-895
平日／土日祝日9:00～17:00

当社は、苦情・相談内容を適切に把握し、これを記録するとともに、速やかに問題点の解決に向けて誠実かつ効果的に対応します。契約締結後もお客様からのご要望・ご相談に適切な対応を心がけ、お客様に安心いただける環境の維持・改善に努めます。

お客様情報の適切な取扱い

当社は、個人情報保護法等にもとづき、お客様情報の適正な取扱いに努めてまいります。

方針及び指針の検証及び見直し

当該勧誘方針及び保険募集指針については、定期的に検証を行い、その有効性および適切性を確認いたします。法令の改正や社会情勢の変化等に応じて必要と認められた場合には、速やかに見直しを実施し、改善を図ります。

【募集代理店】 株式会社ほけんの110番
2026年6月1日